95%* de nos clients installateurs sont satisfaits de notre service après-vente

Elu service clients de l'année**

Atlantic PRO SERVICES

Pour radiateurs et chauffe-eau

Pour pompe à chaleur et chaudières

Pour pompes à chaleur Air/Air et ventilation domestique

Formez-vous avec ATLANTIC sur les produits Thermodynamiques

Atlantic vous propose des formations dédiées aux distributeurs : des formations techniques commerciales et qualifiantes

• PAC 1-04 : Sélectionner, argumenter et vendre une pompe à chaleur air/eau (Modules en ligne + 1 jour)
• CLM 1-17 : Sélectionner, argumenter et vendre une PAC air/air réversible (Modules en ligne + 1 jour)
• ESE 1-11 : Sélectionner, argumenter et vendre un chauffe-eau électrique et thermodynamique (Modules en ligne + 1 jour)

Ce sont 3 formations mixtes où il y a une partie 100% en ligne, et un jour de formation en centre.

RETROUVEZ ICI >> LE GUIDE PRATIQUE DU SAV PAC Air/Air

Comment faire pour :

• Obtenir des informations techniques ?
• Obtenir une assistance technique ?
• Connaître les conditions de garantie ?
• Demander une pièce sous garantie ?
• Organiser le retour d’une pièce défectueuse ?
• Passer une commande hors garantie ?
• Demander une intervention ?

On vous répond ici dans ce GUIDE

(Re)Découvrez la solution ATLANTIC pour dépanner vos clients en 24h chrono !

(1) Centre d’appels basé sur nos sites en France, au plus près des produits. (2) Pour tout appel passé avant 15 h : la ou les pièces sont expédiées en 24h chrono en semaine eten France métropolitaine (pas d’expédition les week-ends et jours fériés). (3) L’étiquette Retour Colissimo permet de retourner un colis sans régler l’affranchissement. Pourcela, 3 solutions : - déposer le colis à La Poste (colis < 30 kg) - chez un commerçant du réseau La Poste (colis < 20kg), liste des points de vente sur www.laposte.fr/retour- dans votre boîte aux lettres avant 8h00 du matin. Faire une demande sur www.laposte.fr/retourbal

LE SERVICE TECHNIQUE VOUS RÉPOND DU LUNDI AU VENDREDI, DE 8H À 12H30 ET DE 13H30 À 18H.

Numéros selon les familles de produits :

Pompes à chaleur & chaudières :
03 51 42 70 42

Climatisation & ventilation :
04 72 10 27 50

Radiateurs et eau chaude sanitaire :
02 85 33 70 85

(BIP Services)

Appelez-nous devant le produit à dépanner !

COZYTOUCH : c'est l'application unique qui permet de piloter l’ensemble des solutions de confort thermique Atlantic

Cozytouch, c’est une solution qui permet de maîtriser sa consommation d’énergie, pour réaliser encore plus d’économies. C’est aussi une solution personnalisée, pour encore plus de confort. Et enfin, c’est une gestion simplifiée des appareils pour encore plus de praticité. Pour en bénéficier, connectez les appareils Atlantic connectables soit via le WIFI soit grâce aux bridges Cozytouch ou NAviclim selon les produits et téléchargez l'application gratuite Atlantic cozytouch.

Découvrez tous nos produits thermodynamiques connectés connectables à WIFI :

• Les chauffe-eau : Calypso connecté VS et split, EGEO.

Et ceux nécessitant le bridge Cozytouch :

• Les chauffe-eau : Calypso connecté VM , Aquacosy
• Les pompes à chaleur air/eau et hybrides : Alféa Extensa A.I. et Alféa Extensa Duo A.I., Alféa Excellia A.I et Alféa Excellia Duo A.I, Alféa Hybrid Duo Fioul
• La climatisation (pompe à chaleur air/air réversible) : Shogun

Ceux nécessitant le pack Naviclim :

• La climatisation (pompe à chaleur air/air réversible) : les modèles Takao

* Grande enquête Atlantic en 2023 auprès de plus de 4 100 PROS (distributeurs et installateurs).

** Enquête menée par l’Ifop auprès de 1850 professionnels interrogés à partir de fichiers fournis par le Groupe Atlantic du 7 juin au 18 juillet 2022. Produits concernés : radiateurs électriques, sèche-serviettes, ECS, climatisation résidentielle & tertiaire, pompes à chaleur, chaudières résidentielles & collectives.